Versand & Retouren
Unsere Versandkosten mit DHL: ab 5,90€
Ab einem Warenwert von 50 EUR liefern wir alle Artikel versandkostenfrei.
Ab einem Warenwert von 150 EUR liefern wir alle Artikel Schweiz & EU Länder versandkostenfrei.
Liefer- und Versandkosten Nicht-EU-Länder:
Wir liefern die Bestellung auch in Nicht-EU-Länder.
Gerne informieren wir über die anfallenden Versandkosten
telefonisch: +49 7451 6189996
oder Mail: info@23Spots.Coffee
Lieferdauer und Tracking
Wir versenden deine Bestellungen mit unseren Dienstleistungspartnern. Diese liefern im Normalfall innerhalb Deutschlands von 1-3 Werktagen aus. Zustellungen in andere inner- und außereuropäische Länder dauern, je nach Land, bis zu 7 Tage. Eine Bestellungen die am Wochenende und Feiertagen gemacht wird, versenden wir am nächsten Arbeitstag. Nachdem wir das Paket oder Päckchen an unsere Dienstleister übergeben haben bekommst du von einen Tracking-Code mit welchem du den Status Deiner Sendung nachverfolgen kannst.
Wichtiger Hinweis
Trotz aller Sorgfalt kann es bei einer Lieferung zu Schäden beim Transport kommen.
In diesem Fall erstatten wir natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.
Hierzu jedoch bitte folgende Vorgehensweise beachten:
Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten zu reklamieren.
Anschliessend bitte uns über festgestellte Transportschäden informieren. Hierzu benötigen wir direkt die Bilder der beschädigten Lieferung bevor die Umverpackung geöffnet wird und danach.
Sollten die Ware zurückgesendet werden, bitten wir um vorherige Information per E-Mail oder Telefon.
Vorab besten Dank für das Verständnis und die Mithilfe.
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Coffee Tasting
29,90 €inkl. 19 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
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Discover Coffee Barista
129,00 €inkl. 19 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
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Discover Coffee Roast
129,00 €inkl. 19 % MwSt.
zzgl. Versandkosten
Retouren & Rücksendungen
Du willst ein bei uns gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts hast du die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurück zu schicken.
Wir tragen hier die Kosten für die Rücksendungen der Ware aus Deutschland, wenn das von 23SpotsCoffee bereitgestellte Retourenetikett genutzt wurde. Wenn das von 23SpotsCoffee bereitgestellte Retourenetikett nicht genutzt wurde, so trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware. Sollte die Rücksendung aus einem anderen Land wie Deutschland kommen, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
1. Kundenservice kontaktieren
Falls dein bestellter Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen sollte, dann schreibe bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit dem Anliegen an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Hin uns wieder können wir dein Problem so schon aus der Ferne lösen und eine Rücksendung ist gar nicht mehr nötig. Solltest du trotzdem die Ware nicht behalten wollen, kannst du unseren Retouren-Schein nutzen, den du für einen kostenlosen Rückversand ganz einfach auf dein Paket kleben kannst.
2. Fehlerbeschreibung beilegen
Drucke dir bitte unser Retouren-Formular aus, fülle es in Druckbuchstaben, gut leserlich aus und lege es deiner Rücksendung bei. Nur so können wir eine wirklich schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung garantieren.
Solltest du eine Erstattung wünschen, hast du die Möglichkeit auf dem Rücksendeformular IBAN und BIC einzutragen.
3. Gut verpacken
Schicke die gekauften Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung und gut gepolstert in einem hierfür geeigneten Versandkarton zurück. Ganz besonders bei beispielsweise Espressomaschinen und Kaffeemühlen kann es aufgrund unzureichender Polsterung leider oft zu Transportschäden kommen. In diesem Fall ziehen wir die Reparaturkosten vom Rückerstattungswert ab.
Bitte mache, um ganz sicherzugehen vor dem Versand an 23SpotsCoffee, gerne Fotos von deinem verpackten Artikel im offenen Paket. 23SpotsCoffee machen nach Erhalt das gleiche. Sollte es dann zu Fragen kommen, können wir bequem die Fotos vergleichen.
4. Rücksendeschein ausdrucken und ab die Post
Ist alles sauber und gut verpackt, dann drucke dir bitte den Versandaufkleber aus, welchen du von uns per E-Mail erhalten hast und klebe diesen auf dein Paket. So zahlst du keine Versandkosten und kannst dein Paket bei jeder Postfiliale abgeben. Bitte acht darauf, dass wir von dir selbst bezahlte Versandkosten im Nachhinein nicht erstatten können.
Du hast noch Fragen zum Thema Versand & Retouren?
Dann nutze unser Kontaktformular und wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!